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转贴,强烈推荐,《笑傲职场－－如何获得影响力、权力和晋升》

yumi623

青铜长老

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21楼 大中小发表于 2004-11-27 15:15 只看该作者

第二节　先说坏话还是先说好话
　　
　　
　　20世纪初，卡内基就提出人际交际的第一法则“如欲吃蜂蜜，不要踢蜂箱”，也就是说批评与事无补，而且往往使事情变得更糟。卡内基的作品进入中国，大概也有二十年了，然而职场中，大多数人仍然习惯于批评，吝惜于赞美，或许是跟我们多年的教育有关吧。许多不愿赞美别人者，或者是不知如何表达才得体，或者是认为赞美就是拍马屁，特别对象是上级的时候，还有一些人，则是认为赞美别人，就意味着自认不如人，竞争心较强的人，还往往在赞美别人一句后，就转而自夸十句。而批评他人，则往往理直气壮，毕竟我言之有据，我是为你好，我是建设性意见，等等。久而久之，大家都习惯于批评和自我批评，而不习惯于表扬与自我表扬，偶尔领导视察工作，刚说了两句勉励之言，就有沉不住气的下属跳出来说：您还是直接批评吧。
　　
　　我初入职场的时候，一次跟随老板去检查代理商工作，老板边看边往笔记本上写字，他如此用功，我也不能落后，也认认真真地看，优点好象不容易找，挑毛病还不容易么，于是一条条记录下来。看了一上午，老板的笔记本上写满了字，乘他去上厕所的机会，我快速地看一下他的记录，几乎全是缺点和不足。这下我心里有底了，下午开会的时候，我大可以把自己记录下的毛病，通通地讲出来，也展示一下自已的水平。下午开会，老板发言，出乎意料讲的全部是优点，而且边讲还边看笔记本，我莫名其妙，难道他的笔记本会变魔法不成？偷偷伸长脖子去看，还是上午我看见的那些字，他嘴里讲出来的话，居然跟笔记本上不相关。直到最后，他才说了代理商一个毛病，而且是一个并不难改的问题。代理商把老板写的都记下来，自然高兴得不得了，连连感谢之余，诚恳地作了自我批评，表示一定会按照公司要求，认真改进，欢迎我们随时检查，云云。
　　
　　回来的路上，我实在忍不住，问经理为什么讲的全是优点，代理商明明有那么多的需要改进的地方，他提都不提，只是说了一个不大不小的问题而已。他当时简单说了几句话，现在已经记不清，但这些年我的实际经验和理解，应该是：

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22楼 大中小发表于 2004-11-27 15:17 只看该作者

一、人性都是喜欢听别人说自己的好话，而不愿听自己的坏话。如果我们说太多的缺点，代理商开始可能会勉强接受，但问题一多比较要强的人会觉得是我们眼光有问题，产生抵触心理，如果代理商忙于为自己辩解，结果可能是连一个毛病都不会改进。而比较不自信的人则会觉得根本无法一下达到我们的要求，可能干脆放弃改进。如果这样的情况多次发生，我们会认为代理商故意违背公司要求，而代理商则会认为公司不近人情，双方合作势必破裂。人与人之间，往往并没有太多的原则问题，而这种不按人性的规律来沟通交往，倒往往最终演变为所谓“原则”之争。写到这，我想起一个典故，古代花剌子模的国王，对凡是报好消息的来使，都奖以重金，对凡是报坏消息的来使，则处于砍头。因为他相信，说好消息的人，会带来好事，而不报坏消息，则坏事就不复存在。呵呵，这就是人性的某种极端表现吧。

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23楼 大中小发表于 2004-11-27 15:19 只看该作者

二、每个人都是别人的镜子。一般人的自我认知，除了反省和内察以外，更多是从周围人对自己的评价而来。越是对自己重要的人，他的评价就越会影响到自己。我们常常会因为别人的一句无意的评语，就要思考很久自己在对方心目中的形象与地位。所以，我们也要明白，别人是我们的镜子，或许这个镜子并不真实，是一个哈哈镜。但我们更要明白，我们也是别人的镜子，我们的评价，或许无意间就会影响别人的心态与行为很久。西方有所谓“皮格马里翁效应”，说的就是，你把对方当好人，对方就会向好人的方向变，而你把对方当坏人，对方就会往坏人的方向变。曾经有篇报道，说英国某学校按编班，一时疏忽将优等班与普通班标签放反，半年后才发现，令人惊讶的是，贴上优等班标签而实际是普通班的学生，因为自豪而努力，平均成绩反而超过实际的优等班，而实际的优等班的学生，成绩普遍下降。我还记得看过一个杀人犯被处决后，记者采访邻居，有个老太太说：“这个家伙，从小我就看他不是好东西”，但我想，如果一个小孩从小就被人看成不是好东西，那么他想做好东西也非常的难了。回到上面的例子中来，如果我们把代理商定位在出色上，他会自觉地更出色，不然就有负我们的期望，而如果一上来劈头盖脸一顿指责，把他定位在差劲上，他会更差劲，至少，他得花双倍的信心和勇气去做得出色。

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24楼 大中小发表于 2004-11-27 15:22 只看该作者

三、与其指出不足，不如指出优秀的标准。当时为什么经理会看着记满缺点的笔记本，说出来的却全是优点呢，其实，他是对着问题，在说正确的答案。也许他说的，只有一部分是代理商真正的优点，其他的，其实是代理商应该做到的标准，这就是妙处所在。一般人都会有一定的自知之明，当你的表扬之词其实高于他的自我预期和实际水平，他在高兴之余，也会按你的表扬去做得更好，以求名副其实。我们须知一点，无论做事，还是做人，都应该目标导向，如果我们是希望把问题解决，把人际关系处得更好。那么与其针对弱点去做无谓的意气之争，不如针对目标制定更高更好的标准，大家一起用标准要求自己。或许有朋友会说，那也得别人也愿意象我这样开诚布公，不搞小心眼呀。还有，如果遇上个明白人还好，遇上不明白自以为是的人怎么办？首先，正如上一节所说，一个成熟的人，需要高勇气与高体谅的平衡。无论别人做不做得到，自己首先要做到，影响力是一点一点建立和扩大的。在迈向成功的顶峰的路上，耐心和信心无比重要，而后才谈得上沟通的技巧。就象上一节我举过一个部门主管的例子，他脾气急燥，却也能逐渐自我克制到最终赢得大家尊重，也花了好几年的时间，除了他的个人努力，我几年来耐心地鼓励和指导也非常重要。其次，解决一个实际的问题，很少用一种理念或方法就能完全奏效，在问题与解决方案之间，从来就没有固定的对应，如果不明白要综合运用多种理念与方法，无异于刻舟求剑。我这本书，全不断讲到各种理念与技巧，但只有融会贯通综合使用，才能举重若轻。

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25楼 大中小发表于 2004-11-27 15:26 只看该作者

四、一次最多只能说对方一个缺点。理由非常简单，一次只说一个缺点，既有利于人际交往的润滑，保存对方的自尊与颜面，也有利于对方提高自信去改进。每个人都有这种经历，别人一大堆批评说下来，要么自己都觉得自己不是人，要么就是觉得对方不是人，还有什么心思去认真听取批评，去好好改进。中国以前流行什么“集体帮助”，好象我小学的时候就被帮教过一回，一大群人围着帮教对象提意见、提建议，七嘴八舌，大家也许是真心实意的，但被帮教对方没有不哭得伤心的，大家以为他是深刻认识到错误与不足，为自己的行为而羞愧，其实多半是被帮教对方觉得实在委屈而又无法说得出口。当年我曾问过老板：从小党和国家就教育我们，成绩不说跑不了，缺点不说不得了，你不说别人的缺点，岂不是缺点会一直不改，越来越严重？当时他笑笑，说了一句不会的。这么些年我的实际经验证明，如果方法得当，自己的态度和原则不动摇，的确不会的。当一个人越被重视，优点越被赞赏的时候，他会满心欢喜的越做越好，优点会渐渐把缺点“淹”掉，而且，当一个人成长成熟到某种阶段，他有了自我意识和公众形象意识，也会自觉地更多表现优点，而缺点自然也不为人所见。中国人品评人物，常常过于苛刻，时有诛心之论，比如什么“有心行善虽善不赏，无心作恶虽恶不罚”，简直是要人人都做圣人，实际效果上使想好人的人常常失去勇气和信心，还不如伪装成无心的样子去作恶心理负担反而更少。许多朋友在职场深感失落或愤懑，以至于“在岗退休”，工作成效越做越差，形成恶性循环，恐怕不是因为遭到表扬太多，而是遇到刻薄的批评太多吧。

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26楼 大中小发表于 2004-11-27 15:29 只看该作者

而另一些时候，无论别人看上去多么真诚，多么谦逊，多么地反复要求，如果一定要说别人的缺点，你也不要“上当”。为什么用“上当”这个词呢，须知有的人不过是客气话场面话而已，他越是客气，反而越是不希望你说出什么致命的缺点来，比如党员评议，领导岗位候选人公开征求群众意见，老板就既定之市场战略或公司大方向征求意见，等等。最糟糕的下场，莫过于三国时的田丰，袁绍下定主意讨伐曹*，要求众谋士各抒已见畅所欲言，田丰力劝袁绍不可对曹*用兵，指出袁绍一串串的弱点，意见不可谓不中肯。田某也是为主公江山社稷作想，可是袁绍其实主意已定，想听的要么是好听的话，提前歌功颂德也未尝不可的好话，要么就是如何作战如何取胜的谋略。对于反对意见和批评，袁绍初时能忍能容，终于不堪忍受，只有下令将田丰关入大牢听候发落。当田丰听到狱卒报喜，袁将军大败而回，定会记起先生之先见之明而重用先生时，他叹惜吾命休矣，因为袁绍外宽而内忌，定会羞于见田丰，必杀而后快。读书至此，我总是奇怪，为什么田丰明知袁绍个性，还要这样鸡蛋撞石头呢？相比之下，诸葛亮在《后出师表》中自称“明知其不可为而为之”，应该是位硬骨头的好汉，却不见刘备为报关羽之仇而伐吴时，他硬生生非要阻拦，反而劝谏不成之后，预先做好战败的补救工作。两相对比，诸葛亮懂得有所为，有所不为，何其明智也。遇到有些人故意要求别人批评，搞些大鸣大放引蛇出洞之类，错误地批评更会引火烧身。遇到这种情况，或者遇到你拿不准对方意图真伪的情况，保险一点，莫过于提一些不是缺点的“缺点”，故而才有民主评议会上秘书向局长提意见：“您有个很大的缺点，就是工作起来废寝忘食，不顾身体”这样似贬实褒的搞笑“批评”。千万不要以为，本着一颗忠心，直言直谏，才是正直，世事往往是“以迂为直”。如果两点之间的直线，阻力却最大，那么这根直线，其实是最远的路径。

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27楼 大中小发表于 2004-11-27 15:38 只看该作者

（第二节　续）

有时，对方或许是真心地想听取批评意见，但我们还要知道，人的想法与感受是会变化的。很著名的典故，似乎战国某位君主，喜爱一个伶人，游园时伶人摘了一个桃子，吃一口给君主，君主对人说他真是爱我，吃了一口觉得好吃就连忙给我吃。后来伶人失宠，君主又想起这件往事，生气地对旁人说他真是讨厌我，吃了一口的烂桃子，竟敢塞给我吃。听取批评的人，就象上面提到的袁绍，本意也许是真的想听一听不同的意见，但一旦被田丰不幸言中战败的下场，第一件事就是杀掉田丰遮丑兼出气。为什么历史上那么多忠臣倒霉，难道他们的君主全是昏庸无能不明是非之辈吗？也不尽然，忠臣不知死活，一味直谏，等到君主倒霉的时候，总会有个出气筒要先倒霉。人在职场，或许不会有杀头流放之结局，但即使比较开明的老板或上司，关系较好的同事，不听批评意见撞到南墙上鼻青脸肿之际，再看到曾经预先批评建议的你，心中总有那么一丝不快，初时你好心的批评建议，现在仿佛是一种毒辣的嘲讽，而且同样是人，凭什么你的智商好象就高过我呢？至于有些朋友感叹：不能做好人，做好人吃亏。那么只能说他还“不懂得如何做好人”。

据说松下幸之助习惯于当众严厉地责骂犯错的下属，而且他认为如果一个人不能接受这样的责骂，就不是一个合格的员工。某位著名讲师也曾在讲座中举过一个例子，日本企业等级森严，遇到自己无法解决的问题，下属不敢向上级请示，因为挨骂事小，被上级说成无用之人则是一种耻辱。据说一次某员工实在没有办法，只有硬着头皮进主管的办公室，主管看了报告，提笔写了批示，把报告丢还员工，顺便说了一句：“我做员工那会儿，从来没象你这么过麻烦主管！”。或许日本企业风格如此，而且做一个员工，应以不麻烦主管为已任。但我坚持认为，领导者的责任就是帮助员工成长。只有这样，才能使企业人才辈出，兴旺发达。人在职场，无论我们处于什么位置，真诚地欣赏、关心、帮助别人，永远都是正确的。

我可以负责任的说，把要求对方改进之处，或者说对对方的批评，融入真诚地赞美与鼓励之中，而不仅仅是所谓“三明治式的批评”，更需要成熟的心态和开阔的思路。批评需要勇气，但要克制自己批评人的冲动，克制那种批评别人的优越感与快感，运用真诚的赞美与鼓励，更需要勇气与体谅。所以，卡内基的第一法则，初看是一个沟通技巧问题，其实仍然是一个心态的问题。只有成熟的人，才有勇气去欣赏别人的长处并能得体地赞美别人，才能永远站在鼓励与激发的角度去为人处世。或许沟通的技巧有很多，但没有一样比得上你发自内心地欣赏别人来得重要。在看到全部事实真相的同时，着眼于别人的优点与进步，哪�*挥心敲匆坏愕悖且桓龀墒斓锰宓刂耙等擞τ械乃匮托男亍ＱЩ岜硌镉胱晕冶硌铮⒘己玫母鋈诵蜗笥胪哦臃瘴В仁侵俺⌒奶螅彩浅墒斓谋硐帧�

人在职场，首先要学会的，不是技巧、战术、谋略之类的东西，而是正确的心态，正确的思维方式和真诚地欣赏与赞美他人。没有这些，越好的技巧就越容易走上歧路。举一个与职场无关的例子，米卢在十强赛备战前那段时间，承受了巨大的压力。在一次电话聊天时米卢突然很严肃问李响：“中国人为何总是消极地看待任何事情，为什么更愿意提一些破坏性而非建设性的意见？”显然他是有感而发。十强赛之前中国队上上下下对出线前景最乐观的人也只有米卢自己，几乎所有的记者都问着同样的问题：“听说第一场比赛只要打平你就会下课？”米卢的每次回答都如出一辙：“你为什么不想着中国队会赢球呢？”。无论我们怎么看待米卢这只老狐狸，但他的确给当时的中国足坛带来了一些积极的态度和乐观的精神，当他离开之后，这些态度与精神也就无影无踪。中国足球可能什么都缺，但最缺的，就是正确的心态与正确的思维方式。

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古剑

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28楼 大中小发表于 2004-12-2 10:52 只看该作者

绝对经典，拜读其文，受益匪浅

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29楼 大中小发表于 2004-12-3 23:30 只看该作者

第二章第三篇　永远不要当“受害者”

一个成熟而懂得欣赏与鼓励别人的人，也一定是个积极乐观的人。人在职场，遇到挫折是必须的，或许有一定客观原因，但大多数是自己看待事物的角度有问题，思维方式不正确，故而做出的反应也就不正确。

如何保持自己的积极主动与乐观呢？就是凡事提醒自己，做一个成熟的人，一个主动选择同时对选择负责的人。有时，现实很无奈，不得不做自己不愿意的事情，虽然不能选择现实与环境，但我们却可以运用上天赋予的四大天赋，去选择自己的反应。如果一件事一定要做，那么为什么不高高兴兴地去做？如果一件事违背了公平正直等原则，你可以选择不做，也可以选择想办法尽力使事情变得合乎原则一些。

古语云：慷慨赴难易，从容就死难。为什么呢？凭一时意气，引颈就戮，很多人都做得到，但关在黑牢无人理睬，甚至好吃好住一段日子，许多人的意志便软化了，著名的洪承畴便是如此。在刺激与反应之间，到底是什么在支撑一个人呢？是他的价值观与信念。而且，一个人的价值观与信念越接近人类普遍遵循与信奉的原则，他的反应便越正确越成熟。职场中，很多人面临困境，面对自认为不公正的待遇，面临违反良心与原则的事情，往往选择“慷慨就义”，但一时意气，后悔的居多。使用暴力一次又一次推翻社会，与坚持和平地改良一点一滴地推动社会，哪一个更难，而事实证明哪一个更有利于社会持续稳定进步？

真正的积极主动，就是有选择的自由，同时对自己的选择负责。责任感是一个很重要的观念，成熟的人不把自己的行为归咎于环境或他人，待人接物是根据自身原则价值观有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来行事。有的人，天气晴朗便兴高采烈，阴雨晦暗便心情郁闷，这就是无意间选择了消极被动，消极被动的人，同样受制于社会“天气“的阴晴圆缺，如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，受制于他人不成熟的人格与行为。

成熟的人，审慎选定自己的原则与价值观，作为行为的原动力。他们与感情用事，受制于环境和他人行为而无法自拔的人截然不同。这并不表示成熟的人对外界刺激无动于衷，或者反应迟钝，他们只是将如何回应完全掌握在自己手中，建立一种正确的“本能”，不再是巴甫洛夫“条件反射”实验中的那条狗。

某个做旅游与会展的老板，投资成立一个网络公司。由于对网络完全陌生，以前的一切业务要照常运转，老板经常出差，所以请小王代管，老板说，“公司需要一个办公室主任来处理公司的日常事务，现在公司是把你作为副总在培养。”小王很兴奋，这是26岁的他第一次走上管理岗位，很想大展身手，为公司为自己打开一片天地。

公司最重要部门之一是网络中心，其经理以前自已开过一家网络公司，倒闭后投奔过来，在方案策划、网站开发上具有较强的能力。小王发现，此人原公司业务一直没丢开，同时还在开发新市场，借用公司的资源干自己的活。同时，他还挑拨业务员之间的关系，使其谈判破裂，从中钻空子获得私利。

作为办公室主任和未来的副总，小王有心为公司尽力，他将网络中心经理的种种行为向老板投诉，但老板却没有采取措施，网络中心经理还一如既往的利用公司资源获取自身利益。小王发觉自己既不能处罚他，又不能开除他，只好睁只眼闭只眼算了。

公司运营既然管不了，小王从内务开始抓起，他颁布了一个公司卫生制度。但由于涉及到网络中心经理手下的人，经理便去老板那里诉苦，说网络中心技术人员工作时间宝贵，卫生不应由他们亲手做。老板觉得有理，说：“是啊，他们要专心搞技术开发啊。”于是，施行了半个月的卫生制度就此夭折。从此，小王对整个公司的卫生环境一概不管，他想：脏也不只脏我一个……

支撑了半年，小王心里的挫折与委屈越来越深，他认为老板一是外行，二不懂管理，网络中心经理又会在老板面前装乖巧，而自己没有经验，很多时候只凭一颗忠心，以为反正是替公司着想，而着了网络中心经理的弯弯道儿。既然做什么也白搭，只会辛苦受气，于是小王辞职而去，后在新公司做了一名文员。

这是一个真实的案例，且不说里面的是非、管理、沟通、授权、公司战略等诸多问题，我们来一起研究小王的心态、想法和反应。

很明显，小王不是一个积极主动的人，从受到打击、退缩、又受打击、再退缩，到最终辞职，他始终处于被动地位，被环境和他人的行为控制自己的心情与想法，从而做出错误的反应。从一个跃跃欲试的办公室主任，到什么也不管，最终郁郁而去，是谁在逼迫他？最大的元凶是他自己。

如果小王仍以这种心态去做事做人，他或许永远都不会在职场有出头的一天。我把他的心态，称之为“受害者心态”。因为他自始至终，都觉得自己做的是正确的，永远都是黑暗的职场政治和龌龊的同僚，利用自己的善良与经验不足，用卑鄙的手段“整”自己。这个故事里，小王感到自己没有管理经验，而在更多的职场故�*校魅斯醯米约翰唤鲋倚目杉蛏希也呕肭绷Σ⒚皇腔肪程睿绿睿习逄睿霞短睿⑿勰┞罚⒙淦窖簦芯跫颖镀嗫唷５乙担皇潜鹑撕突肪吃谄群λ牵撬切闹心侵直欢摹笆芎φ咝奶痹谄群λ恰Ｕ庵中奶侵耙瞪牡淖畲蟮腥酥弧�

“受害者心态”的人，往往摆错了自己的位置。这类人总认为自己的出发点是对的，便往往站在所谓“善良”、“道德”或“原则”的制高点，向下俯视众生。在他们眼里，自己美好的愿望无法实现，都是社会不公，环境不公，他人卑鄙无耻。“受害者心态”严重的人，记住的往往都是自己的好和别人的错。小张就是这样一个人，老总吩咐他加班写了一个文案，提交以前得经过经理审核。中午，他看到经理正在写东西，便问了一句：“经理，你现在有空吗？”经理回了一句：“没空”，对面的一个同事听见，笑了起来，还重复了一遍。小张立刻觉得受到羞辱，虽然经理马上解释说正忙于写一个文档，一会儿帮他做。但小张觉得真是很没面子，心里很受伤，他愤愤地想：“头都不抬说没空，又说一会帮我做，整个是在耍我嘛。我还是加班写的文案，做人真是不能太好心了，会让自己很难做的。”这是一个典型的“受害者心态”者又一次“受害”的场面，但到底是谁的错呢？平心而论，经理在忙着写东西，小张明明看见了还去问有没有空，经理或许思路被打断而不快，答复比较生硬，但毕竟马上意识到态度生硬而改口承诺。同事的笑也未必一定是嘲讽意味。但到了小张心里，就变成辛苦没好报，被人耍被人笑，进而自以为是地推论“做人不能太好心，会让自己很难做的”，从一个“受害者”进化为“愤世嫉俗者”。这样的人，职场在他眼里就是“弱肉强食”的动物丛林，而自己的定位，则是一只可怜无辜的小白兔。

“受害者心态”的人，往往带着有色眼镜去看世界。他们看见除自己之外，别人的一举一动，一言一行，动机都是可疑的，隐藏着他所鄙视而又无法解释的自私自利或愚蠢可笑。就象上面那位小张，经理的前后反应，在他灰色的眼镜折射下，就变成是“耍我”。轻度“受害症”患者，时而慨叹羡慕别人的幸福，时而自怜自艾，重度的“受害症“患者，比成语中那个丢了斧头的人更甚，他怀疑每一个人都是偷斧者，怀疑别人的一切幸福与成就都来自于不正当手段，由于如此强烈地缺乏安全感，以致于千里之外与他无关的新闻，也会让他觉得自己生在黑暗的时代，跟着受害了。

“受害者心态”的人，刚开始会有人表示同情，有人劝解几句。然而表示同情的人，往往根本没有能力帮忙。劝解的话，只会让他更相信自己的无辜清白，受害的感觉与受伤的程度越深，抱怨与愤懑应该越多。久而久之，也不会再有人真正同情，甚至不会有人愿意与他说话，谁会真正同情见人就说“阿毛丢了“的祥林嫂呢，谁会同情一个心境灰暗歪曲现实的人呢。“受害者”本人便觉得大家全都在孤立他，在背后说坏话，走向“愤世嫉俗”的重度“受害者”，一旦突破心理防线，有时会做出更令公众无法理解和接受的举动。所谓“反社会型”的凶犯，往往会认为自己才是社会不公的“受害者”，便是极端的例证。

职场上，遇到“受害者心态”的人，如果无法帮助他走出心理阴影，那么请远离他，一定不要出于面子，出于感情，随声附和，你的上下级和同事，会因此把你也归入那一类人，即使你已经有了良好的公众形象，为人处世深为公众熟知并认同，这样的随声附和，对你的潜在伤害也会大到无法估量。如果你自己不幸就是一位“受害症”患者，请检查自己的心理，运用良知、想象力、独立意志、自我意识，去磨炼自己的心态。否则，一副受害者模样，你的下属会追随你吗？你的老板会看重你支持你吗？人性都是锦上添花，不会雪中送炭，正如股市里大家都会去寻找抢购强势股，没人会去接破位下跌的飞刀。或许我把“受害者心态”的人，描绘得过于可怕，但这种人既缺乏体谅，也缺乏勇气，不仅是自己的职场杀手，也是别人的职场杀手。

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30楼 大中小发表于 2004-12-3 23:31 只看该作者

第四篇　成功者的气质

第四篇　成功者的气质

当年红军被打得那么惨，林彪看见革命只剩下星星点点小红苗，问红旗到底能打多久，毛泽东是怎么回答他的？毛泽东心里也许在打鼓，但嘴上可不能服软，所以“星星之火可以燎原”就出来了。无论他当时是否已经预料到未来，但在当时情况下，没有退路，不硬挺不行。红军处境艰难，但毛泽东的反应却好象胜券在握，他一定是微笑着甚至大笑着对衣衫不整的部属这样宣布：革命如初生的婴儿，胜利是属于我们的！这就是成功者的气质。职场中，类似红军过草地的事并非没有，但无论如何，没有信心并不能使事情好转，所以无论处境多么困难，多么糟糕，都要有信心，哪�*烂魈炷憔突岜唤夤停裉炷慵词棺埃驳梦⑿ψ潘坪跣赜谐芍褚磺芯≡谠ち险莆罩小�
　　
一个积极心态的人，才可能是真正和持久的成功者，他们不会说“我无能为力”，而是说“尽力尝试有无其他可能性”；他们不会说“我就是这样一个人”，而是说“我可以选择不同的作风”；他们不会说“他使我怒不可遏”，而是说“我可以控制自己的情绪”；他们不会说“他们不会接受的”，而是说“我可以想出有效的表达方式”；他们不会说“我被迫…”，而是说“我能选择恰当的回应”；他们不会说“我不能”，而是说“我选择”；他们不会说“我必须，我不得不”，而是说“我情愿”；他们不会说“如果”，而是说“我打算…”。不要小看这些简单的语言，似乎只是表达方式的不同，在别人的眼里，它们代表着你是哪一类人，代表着你的心态与思维方式，甚至你的个性。使用积极的表达方式，就代表着你是一个主动积极、勇于负责的人。许多人的晋升，并不完全由于能力，更多是因为良好成熟的心态与心胸。

一位员工在工作时间向上司请假，因为他想去与朋友聚会，但公司正在进行培训，希望员工能有所收获，主管问他：“不去有什么后果吗？”，员工说：“老同学们会把我‘开除’”，主管说：“可是缺席培训有什么后果你知道吗？”，员工想了想，说：“你不会开除我吧”，主管摇摇头，员工又想了想，说：“我失去了一次学习的机会”，主管问他：“那你还要去参加同学聚会吗？”，员工说：“我真的没有办法不去，都是多年没见的老同学，来一次不容易”，主管说：“不错，所以你必须做个决定。我知道，如果是我，也会选择老同学见面，但你决不要说你是被迫去，不能不去。”
　　
　　2000年3�*腥兆闱蚨钥谷埃钕斓Ｐ闹泄哟虿还战コ墒斓娜毡径樱驮诠叶永肟耐诽焱砩希袂榻粽诺匚拭茁泄幽懿荒苡颍茁勒怂幕埃骸澳阌Ω盟翟ぷＶ泄哟虺鲆怀∑恋谋热薄Ｃ茁嵌缘模懿荒苡蛩菜挡凰挥谢男奶胗虿皇歉崖穑炕墓谛蜗螅痛踊男奶陀镅苑绞娇颊瓜帧Ｃ看胃骼啻笕吹胶⑷毡镜榷覰B哄哄，令人未战先寒，而反观今年一场赛事，占尽天时地利人和，某些中国足坛领导都要积极辟谣矢口否认说过中国队一定能夺冠，真不知是何心态。
　　
　　成功者与失败者有很多共同的特点，他们之间的差别，甚至要小与两者与平庸之辈间的差别。事实上，在职场中，甚至在商界，许多人根本就不知道成功者与失败者的区别，直到一个庞然大物倒下，人们才惊呼又一个气泡破灭。一些颇为聪明的领导者，也一再被失败者所蒙骗。原因是什么？

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yumi623

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31楼 大中小发表于 2004-12-3 23:32 只看该作者

在一次企业的季度会议：营销经理说：“最近销售形势不太好，我们已经尽了最大努力，原因是竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们一直都在努力，关键原因是我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“ 财务经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“ 这时，采购经理跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” 前三位经理说：“哦，原来如此，如此严重的困难下，我们还达到现在的成果，值得庆贺，哈哈哈哈！” 于是，一群失败者披上了成功者的外衣，表现得象成功者，因此他们获得了成功者应有的待遇。

小李对小王诉苦：“在公司我做了很多的事，但是都让同事拿去邀功，更过份地是，竟然还有同事公然在老板和我面前指责我如何没做好工作。事实上，工作我觉得我比他们强。那些同事总是围着领导转，有时候真可气，领导不在的时候工作都是我做的，领导来了，他们就唧唧喳喳地表功，把我往一边挤，我都不知道该怎么办。就因为这个，老板瞧不起我，认为我没有什么能力和经验，对我成见很深，认为我是不能委以重任的人。看来，我只有辞职了。”

小王安慰说：“真正做了事的人才可能谈出来工作的进度、成效、以及存在的问题等等细节，但现在你做的事，别人能轻而易举地当做自己的成绩向领导说，那说明这件事绝对没有什么复杂的*作性，也不会有太大意义，所表之功也是小功也。做为一个员工我想应该是把事情做好，让别人在事务上依赖你。你的地位，无论在领导还是同事心中，自然上升，其他的不必太*心。”

小王说的有道理吗？有，因为段永平自立门户后，“小霸王”就一蹶不振。但天底下有几个人能达到这种水平？工作的不可替代性，是一种美好的愿望，事实上几乎不可能达到。更大的可能有两种：一种是你还在埋头努力，就已经被老板和同事们踢出门；另一种就是你的成绩继续被他人所享受，更甚者，如果你不好替代，则干脆“消灭”你

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yumi623

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32楼 大中小发表于 2004-12-3 23:34 只看该作者

中国人信奉的语录是：“成绩不说跑不了，缺点不说不得了”，这是绝对错误的！请记住前面那四位“成功的经理”与“失败的小张”，记住一个教训：如果你是成功者，你就得表现得象个成功者。否则，某些失败者就会来摘取你的胜利果实。而如果你暂时失败了，你也必须表现得象一个成功者。

不要以为胜败只是才干的高低，胜利需要气质与模式两种保证。在职场，最有才干的人也难免会招致失败，只因为他们没有具备取胜的气质，或者他们没有一贯的胜利形态。经验告诉我们，往往才能较差的人抢走了那最大的“奶酪”。

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yumi623

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33楼 大中小发表于 2004-12-3 23:35 只看该作者

职场上，成功者也不可能常胜。要想成为一个成功者，有时失败的次数还要多于成功的次数。但是，成功者的失败，不同于失败者的失败。成功者的失败，绝不容许其成为决定性的失败。他也许主动选择撤退，但不会屈服。当遇到失败时，他所表现的气质会使人感觉到他似乎仍在必然的成功之路上，只不过经历一次暂时而无关紧要的挫折而已。而失败者的失败，则是一场灾难。他很容易被毁灭，失败迫使他失去据点而后退，失败从他身上夺走了某些宝贵的东西，暂时的，有时甚至是永远的。

成功者的成功，也不同于失败者的成功。成功者的获胜，给予人的印象是：他的成功正是他所预期的。他视成功为理所当然，他自然会感到高兴，但他对成功的反应却是冷静的，因为在别人眼里，他正筹划着下一次更大的成功。而失败者却认为他的成功是意外，是巧合，甚至大为惊奇。有时他甚至举行一个盛大的庆祝会，从他对成功的反应，就可以看出他并未期望成功，因为他一贯习于失败。

请你研究一下你所认识的人，为什么你认为某人是个胜利者或成功者，而某人是失败者呢？你对他们的看法，难道不是至少有一部分是受了某人的气质所影响吗？一个人在职场表现得象一个成功者，他便拥有了成功者声誉。他的行为和声誉，就会使他成为一个成功者。如果一个人表现出失败者的行为，人们便都认为他是一个失败者，并且以失败者身份来看待他，这将更使他成为一个失败者。

任何时候，不管你是成功还是失败，都应表现出成功者的姿态－微笑。这就是成功者应有的气质

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yumi623

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34楼 大中小发表于 2004-12-3 23:36 只看该作者

第五篇　成功者的模式

在最近一期《福布斯》全球富豪排行榜上，“股神”沃伦·巴菲特以３２３亿美元资产排在第二。巴菲特之所以成为“股神”，不仅仅是因为他所实现的、那不可思议的投资业绩，更主要的还在于以下两点：第一，巴菲特的投资及其创富过程，几乎找不出任何合法性瑕疵和道德诟病。第二，在投资哲学的返朴归真、投资原则和纪律的坚守、经营和为人的诚实正直、对待财富和生活的态度等等一系列问题上，巴菲特都表现出常人难以企及的精神境界、定力和高尚人格。

正因为巴菲特的投资业绩不可思议，而他的投资理念与方法又看上去那么简单易行，他的人格又是那么崇高伟大，引来无数渴望成功的人们如饥似渴地研究学习，希冀有一天自己也能成为“股圣”。可惜的是，他们盲目地推崇巴菲特所推崇的“面向企业而不关心市场、集中投资、长期甚至无限期持股”等理念，壮烈地死在中国特色社会主义的股市中。

榜样的力量是无穷的，但我们要知道成功者之所以成功，除了正确的心态和气质，还有适合自己的成功模式。简单地摹仿成功者的理念与表面行为，而忽略其成功的背景与内在逻辑，就象那些梦想着成为“‘中国的巴菲特”的朋友们，认为“巴菲特买什么，我也买什么，这样我就可以成为巴菲特”，是极其愚蠢的。一个人来到这个世界上最大的悲哀就是成为另一个人。

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35楼 大中小发表于 2004-12-3 23:37 只看该作者

可以这样认为，每一个成功者对自己何以成功的解释都是正确的，但未必他的理念对你就有用。如果说成功者有什么共通之处，大概就是成功者在选择战略时，通常较为慎重。他们的作战，往往是因为有较大的获胜把握，同时失败了所受的损失也不大，即使困难较大，但胜利的报酬值得冒险。他们缜密地权衡了风险与战果。在旁人看来，成功者经常冒着很多风险，这也是成功者能获得胜利者的声誉的重要原因。但是，成功者的风险，都是有计划的风险，而不是失败者所常冒的愚蠢的风险。

孙子有言：“先为不可胜而后胜”，成功者正是如此，他们仅在于确有信心，确信其胜利的成果足以应付失败的后果时，才甘冒风险。而职场上的失败者，不能正确计算其成功与失败的风险。因此，他们不但在失败时失败，甚至他们得到胜利时，由于不知道如何对待其胜利，因此也失败了。对这些人来说，一次误打误撞的胜利，也许比完全没有胜利还要糟糕。

成功者的战斗经常和他们的成功是一致的，从而形成一种既定的模式。每一次胜利，都为下一次胜利奠定了基础，他们在有计划的方针指引下不断向前迈进。相反，失败者的胜利却是偶然的纷乱的，是无法与其努力相提并论的。失败者也许比成功者更能赢得胜利，但他们的胜利价值较为低贱，或者毫无用处。因为他们的成果不能积累，没有形成连贯的模式。相反，他们的失败倒可以形成一种模式。

在我们的经历里，成功与失败必然交织在一起，失败或许是自己的过错，或许是因为不当的冒险，或许是由于未能适应情势的变化，或许是别人没有助一臂之力。在今后的职场生涯中，仍将会遇到成功与失败。我们最终将是一位成功者，还是一位失败者，并不在于目前我们是成功还是失败，而在于我们如何对待自己的成功和失败。无论你为自己定下何种模式，基本点在于：确保成功大于失败。

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风中叶雨

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36楼 大中小发表于 2004-12-8 16:10 只看该作者

难得对我有启发作用的文章，可惜有乱码，能发一份没乱码的给我吗？
siye1103@163.com

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theszhh

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37楼 大中小发表于 2004-12-10 10:33 只看该作者

好！好！太好！
总结楼主的几个观点：
1，要坚持自己的人生规划，要不断改进自己的人生规划。
3，在骨子里面，你要做真实的自己，才比较可能成功。如果在骨子里面，你就想照搬别人的生活方式，从长远角度而言，你要成功就机会不太大了。
3，要成功，往往好的规划、好的性格、好的心态、好的处事方式，比能力重要得多。
4，一辈子都要善于表扬别人，尽最大可能的少批评别人。
一辈子子都要善于品评自己，进最大可能的少飘飘然。

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a-xuan

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38楼 大中小发表于 2004-12-22 16:02 只看该作者

受教!樓主可否電郵敝人一份.
linuxuan@126.com
或是
a-xuan@bti.com.cn

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火罂粟

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39楼 大中小发表于 2005-1-13 13:42 只看该作者

不错。不过太长了。

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onlyqwh

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40楼 大中小发表于 2005-1-20 00:38 只看该作者

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[站外] 辞退，与能力无关 [转帖]	英子	2008-05-13
[站外] 未来领导者需要扮演的五个角色-职场和管理 [转帖]	磊	2008-05-03
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第四篇 成功者的气质

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